Asiakastyytyväisyys ja tuotekehitys
järjestä nimen | päivityksen | hinnan | alkuperäisen järjestyksen mukaan
Product Design Review: A Method for Error-Free Product Development
Tämä kirja on perusteellinen ja hyvin organisoitu yleissilmäys tehokkaasta laadunvalvonnasta tuotesuunnittelussa. Johtajat, tuotesuunnittelupäälliköt...60.00 EUR66.00 EUR (alv 10.00 %)
Measuring and Managing Customer Satisfaction - Going for the Gold
Sheila esittää asiakastyytyväisyyden hauskasti kullan etsimisenä aina valtauksesta jalostuslaitokseen. Kirja sisältää lukuisia työkaluja asiakkaiden...39.00 EUR42.90 EUR (alv 10.00 %)
Customer Satisfaction Measurement Simplified - A Step-by-Step Guide for ISO 9001:2000 Certification
Erinomainen kirja uuden ISO 9000:2000 soveltamisesta ja käytöstä asiakastyytyväisyyden mittaukseen ja parantamiseen. Tätä kirjaa ISO-kirjallisuus on toivonut ja nyt...48.00 EUR52.80 EUR (alv 10.00 %)
Juran on Quality by Design - The New Steps for Planning Quality into into Goods and Services
Vahvaa Jurania ja laadun suunnittelua. Kirjassa Juran esittää, kuinka laatua suunnitellaan systemaattisesti. Todella hyvä suunnittelun oppikirja!69.00 EUR75.90 EUR (alv 10.00 %)
Improving Your Measurement of Customer Satisfaction - A Guide to Creating, Conducting, Analyzing, and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs
Yhä enemmän kiinnitetään huomiota asiakastyytyväisyyden ja asiakasarvon kasvattamiseen. Vavra esittää systemaattisen tavan analysoida mahdollisuudet ja toteuttaa...53.00 EUR58.30 EUR (alv 10.00 %)
Linking Customer and Employee Satisfaction to the Bottom Line
Asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyyttä tarkastellaan yrityksen tuloksen kannalta. Ei ole helppoa ymmärtää ja muuttaa tyytyväisyyttä yrityksen...63.00 EUR69.30 EUR (alv 10.00 %)
Customer Experience for Dummies
Asiakaskokemus on ollut jo jonkin aikaa muutamien suomalaistenkin yritysten tavoitteena. Asiakiaskokemuksella tavoitellaan asiakkaan sitoutumista yritykseen ja sen tuotteisiin. Tarkoituksena on luodal37.00 EUR40.70 EUR (alv 10.00 %)